Sobre o Gerador de Número de Protocolo
O Gerador de Número de Protocolo cria números de protocolo de atendimento no formato usado por SAC, ouvidorias e sistemas de chamados (tickets). Cada protocolo combina a data, um sequencial e um dígito verificador, exatamente como os identificadores que você recebe ao abrir uma reclamação ou solicitação. A ferramenta roda 100% no seu navegador, gera de 1 a 100 números de uma vez e permite copiar a lista ou baixar em CSV.
Como funciona
O número é montado em três blocos:
- Data (AAAAMMDD): oito dígitos com ano, mês e dia da data base escolhida — por exemplo,
20260614para 14/06/2026. - Sequencial (6 dígitos): ordem de chegada do atendimento. Pode ser incremental, começando do número que você definir (preenchido com zeros à esquerda, como
000042), ou aleatório. - Dígito verificador (DV): calculado por módulo 11 sobre os 14 dígitos anteriores (data + sequencial).
O cálculo do DV percorre os dígitos da direita para a esquerda, multiplicando cada um por pesos que ciclam de 2 a 9 (2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, depois volta a 2). Soma-se tudo e tira-se o resto da divisão por 11. Se o resto for menor que 2, o DV é 0; caso contrário, o DV é 11 menos o resto. Esse mesmo método de módulo 11 é a base de verificadores como os de boletos, contas bancárias e diversos protocolos públicos — um único dígito errado ou trocado quase sempre invalida o número, ajudando a detectar erros de digitação. Você ainda pode adicionar um prefixo (como SAC ou OUV) e escolher um separador entre os blocos.
Para que serve
- Testar sistemas de SAC e help desk: popular um ambiente de homologação com protocolos no formato esperado.
- Demonstrações e protótipos: mostrar telas de "abertura de chamado" ou comprovantes com números realistas.
- Validar máscaras e regex: conferir se o front-end aceita e formata corretamente o padrão data + sequencial + DV.
- Treinamentos de atendimento e ouvidoria: exercícios com protocolos fictícios sem expor dados reais.
- Gerar lotes para planilhas: exportar dezenas de protocolos em CSV para testes de importação.
⚠️ Aviso
Os números são fictícios e servem apenas para testes, demonstrações e simulações. Eles não correspondem a protocolos reais de nenhuma empresa, órgão público ou sistema de atendimento. Não use estes números para se passar por um atendimento legítimo nem para qualquer finalidade fraudulenta.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre protocolo, número de pedido e número de processo?
O protocolo de atendimento identifica uma interação (reclamação, dúvida, solicitação) e costuma embutir a data e um dígito verificador. O número de pedido identifica uma compra, e o número de processo (como o padrão CNJ) identifica um processo judicial ou administrativo com estrutura própria. Esta ferramenta foca no protocolo: data + sequência + verificador.
Como o dígito verificador é calculado?
Por módulo 11: cada dígito da data e do sequencial é multiplicado por pesos de 2 a 9 que ciclam da direita para a esquerda; soma-se tudo, calcula-se o resto da divisão por 11 e o DV é 0 quando o resto é menor que 2, ou 11 menos o resto nos demais casos.
Posso definir a data e o número inicial?
Sim. Você escolhe a data base (que vira o bloco AAAAMMDD) e, no modo incremental, o número inicial do sequencial. No modo aleatório, cada protocolo recebe um sequencial de 6 dígitos sorteado.
Funciona offline e no celular?
Sim. Todo o processamento acontece no seu navegador, sem enviar dados a servidores. A página é otimizada para celular, tablet e desktop.
