Devolucao de produto Amazon depois dos 7 dias, alguem consegue?

comprei um teclado mecanico na amazon dia 15/04, hoje ja passei dos 7 dias e descobri que tem uma tecla com defeito tentei abrir devolução e o sistema diz "prazo expirado" lembro que antigamente era 30 dias, mudaram? alguem ja conseguiu trocar mesmo depois do prazo?